شرایط و قوانین سایت فروشگاه آنلاین "آرین هنر"

 

کاربر گرامی جهت استفاده ی هرچه بهتر از امکانات و خدمات سایت "آرین هنر" ، لطفاً نکات زیر را به دقت مطالعه فرمایید :

 

قوانین عمومی :

استفاده ی کاربران از سایت فروشگاه آنلاین "آرین هنر" و ثبت سفارش در آن ، به منزله ی "پذیرفتن کلیه ی شرایط و قوانین" مندرج در این سایت توسط کاربر می باشد.

 

مقررات وضع شده در این سایت منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران ، قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و کاربران نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر هستند. قوانین مندرج در این سایت ممکن است در طول زمان تغییر کند که این تغییرات در همین صفحه منتشر و به روزرسانی می گردد. آگاهی از این تغییرات به عهده ی کاربر است.

 

مسئولیت مربوط به محتوایی که بر روی سایت قرار دارد از جمله محتوای متنی ، مشخصات محصولات ، تصاویر ، قیمت ها و سایر محتوای قرار گرفته از طرف سایت ، به عهده ی سایت "آرین هنر" می باشد.

 

مسئولیت سلامت محصول در زمان ارسال ، اصالت کالا و تطابق کیفیت محصول با تصاویر موجود در سایت ، توضیحات نوشته شده مربوط به مشخصات محصولات و ارسال محصولاتی که هزینه ی آن ها پرداخت شده ، به عهده ی سایت "آرین هنر" است.

 

به منظور احترام به هنر تولیدکنندگان و هنرمندان گرامی ، تمامی محصولات با نام و معرفی برند ایشان در سایت ارائه می شود.

 

کلیه ی محتویات سایت "آرین هنر" شامل قانون حق تکثیر شده و تمامی مالکیت مادی و معنوی آن مربوط به شرکت "آرین هنر اسپادانا" می باشد.

 

خدمات و محتوای درج شده در سایت شامل مطالب تجاری و علمی ، عکس ها ، لوگو و ... فقط جهت استفاده در سایت "آرین هنر" تولید شده اند و هیچ شخص حقیقی ، حقوقی یا وب سایتی حق استفاده از اطلاعات موجود در سایت "آرین هنر" را برای فروش ، تولید مجدد یا ایجاد ترافیک در وب سایت خود ندارد. در صورت بروز هرگونه سوء استفاده از محتویات موجود در سایت ، حق مورد پیگرد قانونی قرار دادن خاطیان برای سایت "آرین هنر" محفوظ می باشد.

استفاده از محتویات سایت "آرین هنر" برای وب سایت ها و وبلاگ های شخصی ، تنها در صورتی که منافع تجاری و مالی برای ایشان در میان نباشد و حتماً با ذکر منبع و آدرس سایت "آرین هنر" مجاز است.

 

قوانین مرتبط با فروشنده و خریدار :

فروشگاه آنلاین "آرین هنر" به عنوان فروشنده ، خود را موظف می داند :

- به اطلاعات خصوصی کاربرانی که از خدمات سایت استفاده می نمایند ، احترام گذاشته و از آن محافظت کند و در اختیار هیچ شخص حقیقی یا حقوقی مگر با مجوز رسمی از مراجع قانونی کشور قرار ندهد.

- حتی الامکان اطلاعات و توضیحات کامل و دقیق در مورد محصولات را بر روی سایت در اختیار کاربران قرار دهد.

- سفارشات دریافت شده از خریداران را در کوتاه ترین زمان ممکن به صورت سالم و بی نقص مطابق آنچه خریدار درخواست داده ، آماده و در بسته بندی مناسب ارسال نماید. لازم به ذکر است پس از تحویل بسته ها به شبکه ی پستی کشور ، هرگونه اختلال یا تأخیر در تحویل بسته به دست خریدار به عهده ی "شرکت پست جمهوری اسلامی ایران" خواهد بود.

 

خریدار یا کاربر به شخص حقیقی یا حقوقی گفته می شود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبت نام سایت وارد کرده است ، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات فروشگاه آنلاین "آرین هنر" اقدام نماید.

 

کاربران توجه داشته باشند که در هنگام ثبت نام و سفارش کالا ، باید فرم های مربوطه را با اطلاعات واقعی به صورت صحیح و کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست ، سفارش کاربر قابل پیگیری نخواهد بود و سایت "آرین هنر" هیچ مسئولیتی در قبال این موضوع نخواهد داشت.

 

آدرس ایمیل و تلفن هایی که کاربر در قسمت اطلاعات کاربری خود ثبت می کند ، تنها راه های ارتباطی رسمی و مورد تأیید کاربر از طرف سایت است و تمامی مکاتبات و پاسخ های سایت از طریق آن ها صورت خواهد گرفت.

 

در صورت استفاده از هر یک از خدمات سایت "آرین هنر" ، کاربران مسئول حفظ محرمانه بودن حساب کاربری و رمز عبور خود هستند و تمامی مسئولیت فعالیت هایی که تحت حساب کاربری و رمز عبور انجام می پذیرد به عهده ی کاربران است.

 

با توجه به فرآیند دست ساز بودن تولید محصولات توسط هنرمندان ، ممکن است محصول سفارشی خریدار در جزئیات ، از نظر نقش و نگار ، رنگ یا اندازه ، اندکی با عکس محصول مورد نظر تفاوت داشته باشد. کاربران در هنگام خرید بهتر است به این نکته توجه داشته و در صورت نیاز به اطلاع از وضعیت محصول مورد نظر ، می توانند از طریق درگاه های ارتباطی با ما تماس حاصل فرمایند.

 

برخی از محصولات قرار گرفته در سایت به صورت جفت ، مجموعه یا دارای ویژگی های منحصر به فرد هستند؛ خریدار موظف است قبل از اقدام به خرید و سفارش محصول ، ابتدا به صورت کامل توضیحات مربوط به محصول مورد نظر را مطالعه و در صورت داشتن هرگونه سؤال یا ابهام در مورد آن محصول ، با پشتیبانی سایت تماس حاصل فرماید و سپس با اطمینان کامل از انتخاب خود اقدام به خرید نماید.

 

لازم به ذکر است افزودن محصول به سبد خرید به معنای رزرو آن محصول نیست و هیچ گونه حقی را برای خریداران ایجاد نمی کند. همچنین تا پیش از ثبت نهایی خرید ، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی محصول یا قیمت ، روی محصولات افزوده شده به سبد خرید اعمال خواهد شد. بنابراین به مشتریانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند توصیه می شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی در محصول مواجه نشوند. بدیهی است که سایت "آرین هنر" هیچ گونه مسئولیتی نسبت به محصولاتی که در سبد خرید رها شده است ، ندارد.

 

در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی محصول یا انصراف خریدار ، مبلغ پرداخت شده طی 48 ساعت کاری به حساب خریدار عودت داده خواهد شد.

 

با توجه به ثبت سیستمی سفارشات ، به هیچ عنوان امکان صدور مجدد یا تغییر مشخصات در فاکتور وجود ندارد. همچنین آدرسی که خریدار به عنوان آدرس تحویل گیرنده ثبت می نماید ، در فاکتور درج خواهد شد و پس از نهایی شدن خرید و صدور فاکتور ، امکان تغییر در آن وجود نخواهد داشت.

 

لازم به ذکر است که تنها روش خرید محصولات از طریق آدرس اینترنتی سایت "آرین هنر" می باشد و صفحات فروشگاه در شبکه های مجازی (که توسط ادمین با نظارت سایت اداره می شوند) صرفاً جهت اطلاع رسانی و ارتباط بیشتر با کاربران گرامی است و فرآیند خرید به هیچ عنوان از این صفحات صورت نخواهد گرفت.

 

قوانین درج نظرات :

هر کاربر مجاز است در چهارچوب شرایط و قوانین سایت ، نظرات خود را به اشتراک گذارد و پس از بررسی و تأیید کارشناسان ، نظرش را روی سایت مشاهده نماید. بدیهی است اگر قوانین سایت در نظرات کاربری رعایت نشود ، مورد تأیید قرار نمی گیرند و در نتیجه در سایت به نمایش درنمی آیند. سایت "آرین هنر" در قبال درستی یا نادرستی نظرات منتشر شده هیچ گونه مسئولیتی ندارد. نمایش نظرات کاربران در سایت به هیچ وجه به معنی تأیید سایت "آرین هنر" درباره ی محتویات نظرات نیست.

 

کاربران ارسال کننده ی نظر موظفند از ادبیات محترمانه استفاده کرده و از توهین به دیگر کاربران یا سایر افراد پرهیز نمایند. بدیهی است هرگونه توهین و استفاده از کلمات نامناسب ، باعث تأیید نشدن نظر کاربر می شود.

 

تنها نظراتی تأیید خواهند شد که مرتبط با محصول مورد نظر باشند ، لذا کاربران باید از بحث های متفرقه و غیرمرتبط با محصول خودداری نمایند.

 

ساعات کاری و ارسال سفارشات :

روزهای کاری فروشگاه از روز شنبه تا چهارشنبه ی هر هفته ، به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی در ایران است و کلیه ی سفارشات ثبت شده ، در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می شود.

 

امکان ثبت سفارش برای کاربران به صورت تمام وقت در طول هفته میسر است ، ولیکن ساعات کاری ، پردازش محصولات ، پشتیبانی و پاسخگویی سایت "آرین هنر" ، روزهای شنبه تا چهارشنبه از ساعت 10 الی 18 ، به استثنای تعطیلات رسمی می باشد.

 

در پایان هر روز کاری کلیه ی سفارشات فاکتور شده ، توسط تیم "آرین هنر" در بسته بندی های مناسب به شکلی که سلامت آن تضمین گردد ، آماده و در ابتدای روز کاری بعد تحویل شرکت پست خواهد شد.

 

لازم به ذکر است که تمامی سفارشات در هر نقطه از کشور ، توسط "شرکت پست جمهوری اسلامی ایران" ارسال و تحویل می گردد.

 

در ضمن تحویل سفارشات در اماکن عمومی همچون کافه ، کافی نت ، کتابخانه ، رستوران ، هتل و مانند آن امکان پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل گیرنده ، دقیق و قابل استناد باشد.

 

براساس قوانین پستی ، تحویل گیرنده موظف است هنگام دریافت بسته ، در مقابل مأمور پست اقدام به بررسی مرسوله نماید و در صورت مشاهده ی هرگونه پارگی کارتن ، آثار شکستگی یا عیب و ایرادی ، بسته را به مأمور پست مرجوع کرده و از تحویل گرفتن آن خودداری نماید. در غیر این صورت مسئولیت سلامت مرسوله به عهده ی سایت "آرین هنر" نخواهد بود.

 

شرایط مرجوع کردن کالا :

با توجه به اصل مشتری مداری و احترام به حقوق مصرف کننده ، این امکان برای خریداران وجود دارد که محصولات دریافتی خود را بازگردانند و این امکان منوط به "رعایت کامل" نکات زیر از طرف خریدار است :

- در مورد محصولات شکستنی و ظریف ، در صورت آسیب دیدگی بسته و محصول در زمان تحویل توسط مأمور پست ، همان طور که در بخش قبل توضیح داده شد ، خریدار موظف است از دریافت بسته خودداری کرده و صورت جلسه ی آسیب کالا را از مأمور پست دریافت نماید و از طریق شرکت پست پیگیر باشد.

- در صورتی که کاربر پس از ثبت سفارش از خرید محصول منصرف شود ، باید در نزدیک ترین زمانِ ساعت کاری فروشگاه ، قبل از ارسال محصول این مسئله را به تیم پشتیبانی سایت (ترجیحاً از طریق تماس تلفنی) اعلام نماید تا ضمن لغو فرآیند خرید ، هزینه ی خرید محصول به صورت کامل به حساب بانکی وی بازگردانده شود.

- پس از دریافت سفارش توسط خریدار به مدت "3 روز کاری" ، فرصت بازگردانی محصول برای خریدار محفوظ می باشد و پس از این زمان ، محصول دریافتی توسط خریدار "به هیچ عنوان" بازپس گرفته نخواهد شد.

- در صورتی که خریدار در مهلت 3 روزه پس از دریافت محصول قصد بازگردانی آن را داشته باشد ، باید قبل از هر اقدام ، این مسئله را از طریق درگاه های ارتباطی در بخش "تماس با ما" به تیم پشتیبانی سایت اطلاع دهد و در صورت "تأیید کارشناس سایت مبنی بر موجه بودن دلایل خریدار" برای بازگرداندن محصول ، خریدار می تواند در اسرع وقت اقدام به بازگردانی محصول نماید.

- خریدار "موظف" است کالای مرجوعی را به صورت سالم و همراه با تمامی اقلام موجود در بسته ی پستی دریافتی (از جمله محصول خریداری شده ، بسته بندی مخصوص محصول ، کاتالوگ ، فاکتور ، هدایا و ...) ، دوباره به طور درست و محکم و به دور از آسیب دیدگی در هنگام حمل و نقل پستی ، به شکل اولیه بسته بندی کرده و به آدرس پستی شرکت که در بخش "تماس با ما" قابل مشاهده است ، ارسال نماید. (در صورت تمایل بهتر است که خریدار ، مبلغ پرداختی ، شماره حساب یا شماره کارت خود را همراه با نام و نام خانوادگی صاحب حساب و نام بانک مقصد به صورت مکتوب درون بسته ی مرجوعی قرار دهد.)

 

نکته : "لازم به ذکر است که تضمین سلامت و هزینه های بازگردانی محصول در مراحل عودت آن ، کاملاً به عهده ی خریدار می باشد."

 

- پس از دریافت محصول بازگردانده شده توسط سایت "آرین هنر" ، در صورت سلامت کامل اقلام موجود در بسته ، مبلغ اولیه ی پرداخت شده توسط خریدار ، به صورت کامل و نهایتاً ظرف مدت "48 ساعت کاری بعد از دریافت بسته" به حساب بانکی خریدار واریز خواهد شد.

- بدیهی است که در صورت آسیب دیدگی محصولات بازگشتی و اقلام همراه آن ، خریدار "موظف" به پرداخت خسارت می باشد و به میزان شدت آسیب وارده به محصول ، از مبلغ اولیه ی پرداخت شده توسط خریدار مبلغی به عنوان خسارت کسر و باقی مانده ی آن مبلغ به حساب بانکی وی واریز خواهد شد.

 

 

با تشکر از شما دوست عزیز جهت زمانی که برای مطالعه ی نکات بیان شده در این صفحه اختصاص دادید.

امیدواریم تجربه ای خوب و به یاد ماندنی با خرید از "فروشگاه آنلاین آرین هنر" به ارمغان داشته باشید.

 

مدیریت سایت